重磅！亚马逊推出降低商品退货解决方案！

时间：2024.3.10        来源：雨果快报

2024年，亚马逊隆重推出「击退退货率」专题内容，直击FBA商品生命周期中存在的退货隐患，提供相应的解决方案及工具指导，力争帮助卖家击破退货困境，扬帆2024！

降低退货率的关键更多的是在退货发生之前下功夫，从选品、运营阶段开始，运用有效的工具挖掘出可能产生退货的关键因素。从源头上降低退货的可能性。

下文中，小编将介绍商品运营期有助于降低退货率的高效工具。

买家之声 (VOC)：扫除退货隐患:看到顾客的心声，得到免费的商品优化意见

买家之声(VOC)通过大语言模型计算

帮助卖家获取：

顾客对店铺中商品满意度情况，相较于同类型商品是高是低

单个商品的NCX*(顾客负面体验)情况

单个商品的负面反馈数量、各个负面反馈的内容以及占比

针对各负面反馈的初步行动建议（如编辑Listing、移除库存等）2024将陆续新增更多行动建议！

单个商品对比类目退货率、NCX Rate、NCX Review Rate的表现即将上线！

这些数据可以让卖家明确店铺中每个商品的优化方向，降低未来买家的退货可能性。