卖家必看！TEMU半托管常见问题，“避坑”指南请收好！

时间：2024.5.11         来源：雨果快报
 

TEMU半托管自3月份上架以来，受到了卖家的广泛关注，为了帮助卖家更好地了解该模式，我们整理了以下关于商品发货履约常见的问题。后续我们还将发布有关TEMU半托管商品上架答疑的系列文章，欢迎持续关注！

1.仓库地址与邮编不匹配？
（1）输入地址到Google地图
（2）对比①州②市③部编 是否跟地图上的信息一一对应
（3）大部分的错误是由于邮编正确，但市选错，国外很多城市重名，请检查好选项
2.如何查看【订单管理】？找不到订单列表怎么办？
方法一：卖家中心后台
点击【配送管理】-【仓库地址管理】
即可跳转到半托管后台查看订单管理
方法二：直接登录半托管后台
点击右下角代运营卖家→点击 “seller center”，登录卖家的半托管店铺
3.AMZ的FBA，多渠道配送，运单号会晚几天，导致发货延迟怎么办？
建议需要关注后台，出单就去AMZ下单，及时回传单号。如发货不能满足，可考虑从其他海外仓发货。
4.海外仓没有现贷，是否能等消费者下单后，再从国内直接发货？
需要先维护好库存再上架售卖，不能从国内直接给客户发货，直接从国内发货，违反了《Temu商家履约规则》，严重损害了消费者利益，会有相应处罚。
5.用户信息错误导致无法发货？
建议使用虚拟号码和商家确认具体信息
6.po-box 发货怎么解决？
（1）后台发货模板可以勾选不支持po-box单，如果无法支持发货，建议进行修改
（2）使用虚拟号码联系客户，修改地址
（3）使用平台call面单进行发货（usps支持）
7.如何使用合作对接仓发货？
出口易/万邑通 海外仓已对接；商家可以根据卖家课堂进行学习并配置
8. 有些订单的发货时效怎么不一样？
用户下单当天不计入时效，有些订单显示发货时效可能超48小时
9.物流无轨迹是什么原因？
（1）amz shipping与swiship选错，导致轨迹查询bug，无法在统一服务商查到所有轨迹。
解决方案：Amz无法查轨迹的订单，商家可切换物流商为swiship，即可查到轨迹；
（2）运单号填写异常--虚假填写
解决方案：重点学习履约规则，不可以弄虚作假
10.发不了货的订单，后台申请缺货是不是就没有履约罚款了？
如果是出单没货不发货的，就属于履约违规
缺货申请是为了防止缺货过多，导致店铺因为异常被限制

值得一提的是，TEMU近期开启食品类目全球招商，部分海外站点食品半托管日订单量破万，对于拥有出口经验、品牌资质、FDA认证的工厂及卖家来说，这无疑是一片亟待开发的蓝海。