TikTok Shop美区退货新规：买家责任运费由商家全额承担

时间：2026.5.12     来源：兰州跨境电子商务公共服务平台




 

       2026年6月1日起，TikTok Shop印尼站调整运费规则：买家原因导致的退货或派送失败，卖家需承担单程最高5000印尼盾运费，往返最高10000印尼盾。物流或承运方责任导致的问题，费用仍由平台或服务商全额承担，即时配送订单除外。
       这一调整与5月1日起实施的物流服务费政策叠加，卖家成本压力显著上升。此前，平台已开始按订单实际运费比例收取物流服务费，单笔最高5055印尼盾。对于退货率较高的品类，如服装、鞋靴等，卖家需重新测算利润模型，通过优化定价、提升品控、完善商品详情页等方式降低退货率，或利用平台即将推出的“商家保障险”对冲风险。
       此次新规反映出东南亚电商市场从“流量扩张”向“精细化运营”的转变，卖家需通过提升商品力、优化供应链等方式应对成本挑战，以适应市场竞争。