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速卖通调整“新版无忧退”保险费率定价方案


时间:2021.11.19      来源:电商报
 

 

       11月8日消息,据雨果跨境报道,速卖通发布公告称,为提升产品体验,增强定价的公平合理性,吸引更多优质商家积极参与,现对“新版无忧退”保险费率定价方案进行调整。原所有店铺统一1.3%费率的方案,将调整为基于每个店铺综合表现的差异化定价方案。

 

       具体而言,定价区间0.6%-3%的,将根据各店铺综合表现,进行差异化定价调整机制。本轮差异化定价后,后续每月10日前,会根据店铺综合表现(包括但不限于店铺资质、买家评价、退货风险等因素)进行评估,并定期更新。

       速卖通建议卖家持续完善产品质量,提升售后服务能力,降低退货率;相关的费率将逐步降低。如需调整费率,将在无忧退管理页面展示调整后费率。本轮调整生效时间自2021年11月9日零点起。

       新费率生效后,卖家可以进入到无忧退管理页面(主账号登录速卖通后台-商品-售后与服务-无忧退货保障计划-查看详情 ),查看到最新费率。

 

       如果卖家的店铺费率维持在1.3%,也意味其各项综合表现处于平均水平。建议可以通过持续完善产品质量控制,提升售后服务能力,降低退货率,相关费率将逐步降低。

       老版无忧退即将下线(具体以后续通知为准)暂不做费率调整。如是老版用户,则需要主动升级到新版,方可享受新版无忧退下的差异化费率。具体升级链路(主账号登录速卖通后台-商品-售后与服务-无忧退货保障计划-查看详情 ),进入新版页面,点击开通/升级按钮。


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