第十届亚马逊全球开店跨境峰会在南京隆重召开，发布2025年业务战略重点

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时间：2024.12.06    来源：雨果快报
 

2024年12月9日，南京——今日，“高质量出海，创新链未来——2024年亚马逊全球开店跨境峰会” 在南京隆重开幕。峰会上，亚马逊全球开店回顾了过去一年中国企业在亚马逊上所取得的进展，并围绕2025年业务战略的三大重点领域，即创新助力、机遇拓展、本地赋能，发布了30余项新举措。这些举措既包括生成式AI技术应用、端到端的跨境供应链服务等全球创新，也涵盖推动“跨境电商+产业带”融合发展、卖家成长服务与卖家培训等具有中国特色的本地服务，旨在为跨境电商卖家“高质量出海”全面赋能。江苏省、南京市领导及全国多个省市相关政府部门负责人、各地出海企业、服务商、行业协会和企业代表逾万人现场出席了此次峰会，预计超千万人次参与线上观看和互动。

亚马逊全球副总裁、第三方国际业务负责人Eric Broussard表示：“在全球范围内，顾客的在线购物需求与日俱增，成就了规模达数万亿美元的电商赛道。亚马逊在全球的20多个国际站点，同时覆盖B2C和B2B的业务模式，适应制造商、品牌商、贸易商不同企业业态的需求，同时服务包括逾2亿付费Prime会员在内的数亿顾客所带来的全品类、全价格段的购买需求，为广大卖家提供了多元化的发展路径。亚马逊期待与包括中国卖家在内的全球卖家携手，在优质的商品、优惠的价格、便捷的配送服务上持续发力，在不断满足顾客需求的同时，把握好全球电商的广阔发展机遇。”

亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁戴竫斐（Cindy Tai）表示：“亚马逊全球开店已经连续十年举办跨境峰会。过去的十年里，我们非常荣幸与中国卖家和产业各方携手，推动跨境电商从粗放式增长进化成为今天数字化、合规化、精细化、品牌化、全球化的高质量出海，并逐步成为中国外贸创新发展的动能之一。今天，高质量出海已经是业界的共识，系统性的创新则是未来出海的必经之路，目的是为了给客户创造卓越的体验。在全球电商快速发展的背景下，中国跨境电商出口行业蓬勃发展，同时蕴藏着巨大潜力，摆在行业面前的是供应链革新、重新定义品类，以及产业带二次崛起的三大时代机遇。2025年，亚马逊全球开店将推出一系列兼具前瞻性和实用性的新举措，鼎力支持中国卖家在全业务流程创新、新客群拓展、品牌建设等方面持续发展，建立敏捷、自主、可持续的增长模式，携手走好高质量出海之路。”

2024年中国卖家业务实现稳步发展。亚马逊数据显示，过去一年，中国卖家通过亚马逊全球站点向消费者以及企业和机构客户所售出的商品数量，同比增长超过20%；过去两年，在亚马逊全球站点销售额超100万美金的中国卖家数量，增长了近55%；销售额超过1000万美金的中国卖家数量，增长了近60%。

接下来，亚马逊将继续发挥其在全球基础设施建设、技术创新、客户触达与信任、挖掘新机遇等方面的资源与优势，结合亚马逊在中国各个区域团队的本地化服务，支持中国卖家在高质量出海之路上行稳致远。2025年，亚马逊全球开店业务战略将聚焦三大方面：

创新助力，打造全球领先的出口跨境电商体验

2025年，亚马逊将聚焦供应链解决方案、AI赋能和卖家体验升级、以及高质量选品和品牌建设三大领域，通过产品和工具创新，协助卖家全面提升供应链、运营、选品和品牌打造的效率和质量。在供应链服务方面，基于去年发布的亚马逊供应链整体解决方案（Supply Chain by Amazon），今年亚马逊宣布面向中国卖家重磅推出亚马逊供应链智能托管服务（Amazon Managed Service）。这是一项端到端的跨境供应链托管服务，卖家只需提供产品详情及提货地点，亚马逊则负责完成商品提货、库存整合、跨境运输、仓储，分仓和入仓、战略补货、最后一公里配送等工作，并持续对顾客需求、库存水平和成本数据进行分析，优化整体的流程和效率。

此外，秉持简化卖家运营、提升效率的目标，亚马逊还公布了一系列在跨境运输、仓储和配送能力等多方面的创新和升级。比如，2024年初推出的亚马逊优享入仓（AMP）可以帮助卖家实现单一地点入仓，同时可以全链追踪物流动态，极大地帮助卖家简化了供应链管理，提高了可视性。在跨境运输领域，亚马逊全球物流（AGL）在支持卖家中美中欧等快船和普船跨境物流运输服务之上，宣布2025年将积极拓展包括中日航线、以及从东南亚地区比如从越南启运航线在内的更多国际运输网络；探索空运、海运等多元化运输方式；并上线了 AI驱动的即时通讯工具ConnectPro、智能船期预估、自动化清关税号归类等新功能，以满足跨境卖家灵活调整和优化供应链的需求。同时，Amazon SEND（亚马逊跨境承运伙伴方案）则支持从中国至美国、沙特阿拉伯、阿联酋、澳大利亚等地的航线，并上线了多种服务时效的产品，满足卖家多样化的需求。2024年，亚马逊全球物流（AGL）和Amazon SEND帮助卖家从中国出口运送了数亿件商品。

在AI赋能和卖家体验升级方面，亚马逊致力于把前沿技术应用于卖家运营的全流程，革新卖家体验。峰会上宣布，亚马逊卖家助手Amelia（Project Amelia）Beta版本将于近期支持中文，并向部分中国卖家开放测试，这是一个基于生成式AI的全方位“销售助手”，能够为卖家提供即时的答案与建议，并基于不同卖家的业务特点，提供个性化的洞察与支持。今年6月基于生成式AI的商品详情页面功能上线以来，全球已有超过65万卖家使用。峰会还发布了该功能的两项最新进展，其一是即将上线的批量商品详情页面创建功能，卖家可以使用自己格式的电子表格，亚马逊生成式AI将自动读取、转化、优化表格信息，批量创建多个高质量产品详情页；其二是A+内容创建功能，基于产品描述短语和图片，生成具有吸引力以及丰富信息量的内容，包括生动真实的生活场景化图片。

在高质量选品和品牌建设方面，峰会上公布了一系列基于AI和大数据的创新工具，覆盖从早期创建品牌资产到最终产品销量分析的全流程。首先，亚马逊品牌起名星（Amazon Brand Name Generator）首次亮相，宣布面向在美国站点销售的卖家开放，为卖家快速创建符合海外消费者文化语境和语言表述习惯、且易于识别和记忆的品牌命名创意。此外，亚马逊还推出了两项重磅数据工具，帮助品牌型卖家更好的了解顾客。

• 买家旅程分析（Customer Journey Analytics）工具能帮助卖家全面了解顾客从浏览到购买的全过程，包括页面浏览、加购物车、评论互动等在内的多项顾客行为数据，识别关键趋势和痛点。

• 加强版受众定制（Enhanced Audience Tailoring）功能允许卖家根据顾客对特定产品的兴趣组建客户群，帮助卖家触达新顾客并向现有顾客交叉销售新商品。

选品方面，在卖家熟悉的选品指南针和商机探测器基础上，亚马逊还计划2025年推出“未被满足的需求洞察”（Unmet Demand Insights）功能，协助卖家挖掘更多高质量选品机会。此外，亚马逊宣布将在近期推出产品业绩分析（Product Performance Spotlight）工具，将选品的销售、流量、转化率等关键业务指标和可执行洞察集中在一个直观的界面上，帮助卖家快速识别需要关注的选品，并提供具体建议来提升流量和销售。峰会上还推出了创新的广告产品，比如视频生成工具（Video Generator），只需一张产品图片，就能让使用亚马逊广告的卖家能够在几分钟内、无需额外成本地创建视觉丰富的视频内容。

此外，亚马逊还在品牌发展的全链路提供品牌保护支持，包括通过主动保护措施阻止不良行为者尝试创建新账户，提供举报违规行为工具（Report a Violation）检测与举报疑似侵权行为，并提供Transparency透明计划、Project Zero等强有力的品牌保护工具帮助卖家保护知识产权，并通过AI和机器学习提升检测复杂的知识产权侵权以及刷单等违规行为的能力。

机遇拓展，开拓全球视角下的新增量

2025年，亚马逊将进一步从新客户群体拓展、B2B出海商机拓展、以及全球站点布局拓展三大维度，为卖家开拓业务发展的新增量。

在新客户群体拓展方面，亚马逊长期致力于为卖家提供全品类、全价格段的电商业务机遇。2024年，亚马逊在智能设备、家具、汽摩配、运动等诸多高客单价商品，以及服饰、厨房、家居、电子配件等品类的低客单价商品的销售上均实现了强劲增长。今年以来，在家具、草坪和花园以及运动用品等类目中的一些高客单价品类上，中国卖家在亚马逊美国站和欧洲站的商品销量的增幅超过了30%。

同时，亚马逊也关注到顾客对于低价商品的需求、即使需要等待稍长的配送时间，因此，“亚马逊Haul”超值购今年11月宣布上线。此次峰会对“亚马逊Haul”超值购做了进一步阐释，该项目为卖家拓展了有低价商品购买需求的新客群，目前该项目为卖家邀请制。“亚马逊Haul”超值购是一项在亚马逊购物APP和移动网站上的全新购物体验，顾客可以在这里找到更多经济实惠的超低价商品。商品价格都在20美元或以下，绝大部分商品低于10美元，涵盖了时尚、家居、生活方式、电子等品类，通常的配送时间为1-2周。

此外，亚马逊还推出一系列计划，助力卖家开拓更为广泛的顾客群体，其中包括亚马逊红人计划（Amazon Influencer Program）、亚马逊内容创作者计划（Amazon Creator Connection），并实现多个海外社交媒体的应用内购买；同时升级了Buy with Prime项目，帮助卖家建立和扩大在其独立站和亚马逊之外其他销售渠道的业务。

在全球商业采购向线上转移的趋势下，亚马逊企业购（Amazon Business）已成为亚马逊全球增速最快的业务之一，越来越多中国卖家把同时拥抱B端和C端商机作为关键发展策略之一。过去三年，亚马逊上同时布局B端和C端业务的中国卖家数量增长了近2倍。亚马逊企业购也持续在站点机遇、专属工具、产业赋能等领域，协助卖家高效布局B端业务：在站点机遇方面，亚马逊企业购向中国卖家开放的站点总数已达10个，未来还将进一步拓展；在专属工具方面，亚马逊企业购持续创新，通过企业购专属广告、大单询盘、大包装选品、企业折扣自动定价等创新工具，帮助B端卖家获得更多商采大单；在产业赋能上，亚马逊企业购团队持续深入各大产业带，对接当地企业的转型需求，帮助工贸企业通过DTB（Direct To Buyer）模式拓展跨境电商，抓住跨境商采蓝海机遇。

亚马逊持续助力中国卖家抓住全球各大区域的增长机会。峰会期间，亚马逊宣布将于2025年向中国卖家开放爱尔兰站点（amazon.ie），这将是亚马逊在欧洲第十个向中国卖家开放的站点。亚马逊在爱尔兰已深耕20年，累计投资超过220亿欧元。随着该站点的开放，中国卖家将可以在亚马逊全球二十个国际站点开展业务。这些站点不仅包括美、欧、日等电商发展成熟的地区，还涵盖近年来电商增速领先全球的拉美、中东等新兴区域，为中国卖家提供了直接触达全球数亿活跃用户的机会。尤其是亚马逊在多个站点的物流效率和覆盖范围不断刷新纪录，将为卖家业务的全球拓展提供更有力的支持。

本地赋能，鼎立支持中国卖家行稳致远

过去十年，跨境电商在全国各地落地萌芽并发展壮大，并逐步成为经贸领域的新动能。亚马逊数据显示，亚马逊卖家销售额在中国近70%省份里，实现了双位数增长，其中近10个省份的增速超过了20%。2025年，亚马逊全球开店将从广度和深度上，进一步升级本地化的服务和创新能力，推出“三乘三“体系，全方位助力更多企业走好高质量出海之路。广度上，亚马逊全球开店将进一步升级区域服务能力，全力推进“产业带加速器”项目，升级亚马逊SPN服务商网络。首先，在区域服务能力升级上，亚马逊全球开店将专注打造本地卖家社群，持续提升本地化的服务水平；还将举办“亚马逊全球开店区域峰会”，并增加百场系列城市沙龙，将最新的资讯及时带给更多的区域新卖家。此外，在峰会期间，亚马逊全球开店还宣布将升级南京办公室，并入驻建邺区长三角跨境电商园。其次，在产业带加速上，亚马逊全球开店将全面推进“产业带加速器”项目，预计到2027年，覆盖150个以上中国优质产业带，扶持上万家工厂或品牌商上线亚马逊；亚马逊全球开店还将加速垂直品类的集群孵化、以及垂直品类企业的转型扶持，并在2025年创新推出“制造+启航服务”（Manufacturer Direct Service），专项支持工厂型企业开展跨境电商业务。再次，在亚马逊SPN服务商网络升级方面，2025年将进一步“增量提质”，增量方面，亚马逊将引入更多服务商，旨在覆盖更完整的服务类目，重点关注物流、合规、品牌等卖家需求较大的领域，同时把服务商网络拓展到更多新兴区域；提质方面，通过严控准入门槛、持续评估服务质量、引入卖家点评机制等方式，提高服务商的服务质量，帮助卖家对接优质的服务商，促进业务发展。

深度上，亚马逊全球开店将关注卖家成长服务、卖家教育及卖家创新三大领域。卖家成长服务上，2025年，亚马逊计划将针对不同体量、不同发展阶段的卖家，提供领航版、旗舰版和加速版三种产品，更好地契合卖家的独特痛点和需求；同时计划将大幅优化服务内容，包括在品牌建设、供应链管理、合规、广告、B2B商机等重要领域，推出“专家服务”，通过新推出的“亚马逊政策雷达”服务，为卖家带来高相关性的亚马逊政策变化解读，以及协助卖家定制更详尽的实战计划。卖家教育上，2025年，亚马逊全球开店将在亚马逊政策解读、区域拓展和合作培训、学习体验三大方面持续升级培训体系，使其更加贴近中国卖家的实际需求。在卖家创新上，依托今年11月刚刚在深圳宣布正式启动的亚太区创新中心，亚马逊全球开店将汇聚创新实践、培育创新能力、加速创新步伐，成立“亚马逊创新领袖联盟”，通过高峰论坛、研讨会等形式，交流前沿创新实践；推出“出海品牌新品孵化器”、“前沿产品技术和设计创新课堂”等活动，协助卖家构建并提升高质量出海所需的各项能力；并链接各方资源，推动创新成果转化和落地。

本届峰会齐聚超百位亚马逊全球高管、逾百位行业专家和上百家跨境电商服务企业，开展总计超过40小时的主题发布和论坛研讨，涉及到全球创新与本地赋能举措、成熟与新兴站点机遇、跨境电商全链路产品和服务发布，包括供应链优化升级；兼顾制造商和品牌企业、B2C和B2B业务模式、卖家和服务商的不同需求。