Shopee多站点突发系统故障 卖家后台及订单处理受影响

时间：2026.7.20     来源：兰州跨境电子商务公共服务平台




 

       今日上午9点起，Shopee菲律宾、印尼、马来西亚等多个站点出现大范围系统故障，导致部分卖家订单量明显下降。此次异常主要表现为买家端仍可正常下单，但订单无法同步至卖家后台；同时卖家中心出现登录困难、页面卡顿及服务器错误等情况。部分卖家反馈无法回复买家咨询，点击发货时提示失败，部分买家端还出现卖家被误标为“正在休假”的状态。
       此外，广告数据也出现异常波动，平台客服系统同步显示“server error”，无法连接人工客服。乐聊等第三方工具确认消息发送及订单处理功能受到影响，并已联系平台进行紧急修复。
       截至发稿，系统正在逐步恢复，部分卖家功能已恢复正常，但仍有卖家反馈“订单进不来”等问题尚未完全解决。目前，平台暂未发布官方故障说明。关于故障是否与研发团队调整及AI业务变化有关的相关猜测，尚未得到证实。