Coupang生鲜免退货直接退款 韩国三大平台加码退货竞争

时间：2026.10.21     来源：兰州跨境电子商务公共服务平台








 

       近日消息，韩国主要电商平台相继调整退货规则，消费者退货便利度提升的同时，卖家的成本压力也随之增加。Coupang宣布自11月2日起对部分消费者开展试点，入驻卖家销售的生鲜与冷冻食品将实行无需退回商品直接退款的政策。该试点持续至12月8日，后续将根据试点结果于12月9日起扩展至全体消费者。Naver方面正在对退货物流体系进行整合重组，Toss则针对会员购买金额在10万韩元以下的商品推行先行退款机制，不再逐单核实。韩国媒体指出，退货商品的回收与检验成本并不会因此消失，若遭遇以虚假理由骗取退款的恶意退货行为，损失归属问题目前仍无明确界定。