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敦煌网调整申请解除限制线下发货规则


时间:2021.07.29         来源:电商报

 

 

       敦煌网7月29日发布针对类目限制卖家,关于申请解除限制线下发货的规则调整通知(以下简称公告)。

       公告称,自实行“类目考核限制线下发货”以来,平台给予卖家长期/短暂解除线下发货限制的申请通道,作为顺利切换到线上发货的过渡期。经过一定的过渡考核以及平台对物流渠道的丰富,平台将解除限制线下发货的申请规则调整如下,该规则于2021年7月29日正式实行。

 

       公告显示,针对发货地为广州、深圳、佛山、莆田、福州、泉州、上海、义乌、厦门、宁波、北京、郑州、南阳等地区的卖家,将不再接受以“无揽收”为由的解除发货限制的申请。

       卖家以线上渠道无法支持发货为由申请解除限制线下发货的,如上述线上渠道覆盖不到的目的国或无法承接含有特殊属性的货物,平台将视具体情况审核处理,需要时会联系卖家沟通,如果卖家拒绝沟通,平台有权拒绝该申请。

 

       目的国是荷兰的订单,为了保护买家隐私提升买家购物体验,同时也提高卖家物流发货保障,平台倡导并规定使用DHLink在线发货。如果卖家使用线下发货(荷兰订单),由于邮箱信息可能会产生一系列问题带来的所有风险由卖家负责。

       此外,针对快递类发货,以目的地国家“不通邮”为由申请解除发货限制的,将不再受理此申请;针对以“不再经营限制类目”为由申请解除限制的,工作人员将报备相关行业经理,将以行业经理的核查结果为准处理;针对以“平台系统、技术、渠道等问题导致线上发货问题”为由申请解除限制的,平台工作人员将第一时间处理相关问题,将酌情考虑,原则上不再受理此申请;发“重货、大货”的卖家,可以发货咨询仓库,针对以此为由提出申请的,工作人员将酌情考虑。

 

       公告提醒卖家,为了不影响发货,请收到此公告后切勿擅自线下发货。另外,如发现任何申请内容与事实不符的,敦煌网将保留采取相关处罚措施的权利。


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